지역사랑 상품권이 7~9월 소비쿠폰과 한시적 17% 할인으로 많은 양의 상품권이 발행 되었습니다

이런 정책으로 매출도 상승하고 감사하게 생각하고 있습니다

그런데 상품권이 들어오는 만큼 사용하시는 분들로 하여금 불만도 많습니다

2~3천원 몇천원 구매하고 1만원권 주시면서 70%사용 하셔야 현금으로 환급해드린다고 안내드리면

6~70%는 화를 내시거나 다른덴 1~2천원 사도 다해준다 여기만 이런다 막말하거나 기분 나쁘다며 물건을 그냥 팽개쳐

두고 가는 일이 하루에도 수차례 그냥 일상일 정도로 허다 합니다

7월부터 지역상품권 한시적 할인이 되면서 이런 일이 더욱 심해졌습니다

대부분 상품권 구매자분들이 어르신들이고 이 할인율만큼 현금성으로 교환을 하실려고 2~3천원 가량 물건을 구매하고

당연하듯이 만원권을 꺼냅니다

상품권을 사용하는 분들로 하여금 액면가 70% 이상 구매시 현금 환급에 대한 적극적인 안내와 이에 따른 불만으로

소상인들이 피해보지 않도록 해결 방안을 생각해주셨으면 합니다

또한 한시적으로 늘어난 소비쿠폰과 상품권 할인으로 상품권 월 입금한도가 초과되어 입금조차 막히고

한도를 늘릴려고 해도 제출 서류나 매출에 크게 변동이 없어 이도 어렵습니다

증액신청 절차 간소화나 기본 월 입금 한도 상향등 이런 부분도 감안해주셨으면 합니다

이게 진행되지 않으니 소액 구매 고객에 대해서도 70% 구매시 환급안내를 드리는거고

그에따른 피해와 불만은 고스란히 가맹점들이 떠안고 가야하는 상황입니다

예)
1. 70% 미만 구입시 소액 5천 1천원권 상품권으로 내드릴수 있도록 현금 1:1로 상품권을 구매 할수있는 방안

2. 한도 상향 서류 간소화나 기본 월 한도 상향등

3.가맹점 소액 사용처 환급 매장에 대하여 신고 및 계도등

생각해주셨으면 합니다 매일 매일 상품권으로 인한 손님들과 마찰도 힘들고 결국 매출도 떨어지고

이점 유의 하시어 개선 방안 요청드립니다