행복e음,OK주민서비스란?

  • 각종 사회복지 급여 및 서비스 지원대상자의 자격 및 이력에 관한 정보를 통합관리하고, 지자체의 복지업무 처리를 지원하는 시스템입니다.
  • 기존 시군구별 새올행정시스템(주민,지적,재정,복지 등 31개 시군구 업무지원시스템)중 복지분야를 분리하여 중앙에 통합 구축한 정보시스템입니다.

사회복지통합관리망 구축으로 개인별, 가구별 통합관리를 하고 부정, 중복, 누락 방지로 복지재정의 효율적 전달하며 자동화, 간소화, 표준화로 지자체 복지업무 효율화하여 맞춤형 서비스 제공으로 수요자 복지체감도 향상시키며 수요자 중심의 통합복지서비스를 제공합니다.

  • 개인별,가구별 통합관리 : 개인별.가구별 수혜이력DB구축
  • 대상자 선정과정의 표준화,간소화 : 자산조사 표준화, 공적자료의 연계활용
  • 수요자 중심의 맞춤형 서비스제공 : 정확한 복지 욕구 파악
  • 각종 복지급여 지급의 투명화 : 급여지급절차의 자동화,시스템화

주요서비스

  • 일괄신청 및 맞춤형 서비스 제공 : 서비스 신청시 민원인의 욕구를 정확하게 파악하여 필요한 서비스를 누락없이 맞춤형으로 설계하여 일괄신청안내
  • 제출서류 간소화로 민원편의 증대 : 사업별 유사.중복적인 서식의 통합 및 제출서류를 공적자료로 대체하여 민원의 편의를 증대
  • 사업별 신청서,동의서,통지서 등 37종 →6종
  • 복지급여,서비스 신청에 따른 결정 처리기간 단축 및 결정통보방식 다양화, 결정처리기간을 단축시키고 문서 또는 SMS(핸드폰 문자서비스),e-mail등으로 처리결과를 알려드려 신속하게 안내하여 복지급여 및 서비스를 신속하게 제공
  • 추가 지원이 가능한 서비스 안내 : 복지대상자 연령,건강상태 등의 변화로 추가적으로 제공할 서비스가 발생할 경우, 복지대상자에게 추가서비스 신청이 가능하도록 안내하여 서비스의 누락방지
  • 보건복지콜센터와 시군구 콜센터 연계를 통한 서비스 제공 : 보건복지콜센터 상담후 필요시 전화 및 상담정보를 해당 시군구로 이관하여 후속 서비스 제공
  • 복지대상자 선정의 정확성 제고 및 적정급여 지급 : 27개 기관 213종의 소득.재산자료,인적사항 정보,서비스 이력 정보 등을 연계하여 복지대상자의 정확한 선정 및 적정급여 지급 120여개의 복지급여 및 서비스이력을 개인별.가구별로 통합관리하여 중복급여 차단