민원매니저란?
여러부서가 관련된 복합민원의 원스톱 처리를 위해 접수부터 부서간 협의, 조정 및 안내까지 전 과정을 전담 관리하는 공무원
대상민원
건축허가, 기타 복합민원, 공장설립, 환경분야, 특이민원
민원매니저 역할
- 민원 처리 진행 상황 안내 및 서류 보완 등 미비사항 지원
- 민원의 쟁점, 관련 부서, 적용 법령 및 이해관계 정리
- 민원 처리 검토 및 일정 설계
- 관련 부서 간 협의·조정 및 합동 검토회의 소집
- 처리 지연 및 불가 시 사유 설명 및 대안 제시
민원매니저 운영절차
민원접수 및 매니저 지정
민원지적과
다음
민원매니저 활동 수행(상담, 조정, 협의소집 등)
민원매니저
다음
민원처리 결과 안내 및 활동일지 제출
민원매니저
문의
무안군 민원지적과 (☎061-450-5412)